拖稿兩個禮拜，第3集終於生出來，說真的寫澳門的Q&A不容易（好多事情都忘了７－８成），我卻寫得挺起勁的。跟朋友在談這件事的時候還開玩笑的說：如果要我提筆寫＂我不習慣澳門的50個原因＂可能都能出一本散文集了（負能量很多哈哈）。
不過新的一年，還是要努力讓自己成為一個不那麼偏頗的人，雖然這樣的目標年年失敗，一年的年頭還是要做個樣子、當個好人，所以抱怨的散文集就只能先在草稿夾待一陣子，哈哈！
這一集是迷思問題集錦，可以預料收看人數或是共鳴度不高，有些人可能想說＂這些問題也還好吧？！妳會不會太玻璃心？＂如果妳一件事情被密集的問超過二、三十次，還真的是很煩～
相信在澳門工作過的大家已經都倒背如流，認真的整理了一下這些FAQ。這些問題多來自於各國的同事、台灣的親友與學長姐或學弟妹，有些問題很一般也有幾題很北爛，從一開始覺得被冒犯，到後來都已經無感，畢竟什麼人都有、懂得說話藝術的人又不多，所以 …… here you go！
大家快來看看懶人包（確認一下自己是不是白目鬼）這些有用又有趣的FAQ吧！
Q1.你們員工訂房有沒有員工價？可以幫我跟我的爸爸媽媽叔叔伯伯阿姨奶奶舅舅訂房嗎？去香港的船票是不是有員工優惠啊？可以幫我拿便宜的船票嗎？
其實每一個集團的員工福利制度都不大相同，優惠也依淡旺季有很大的差別。就我認識的朋友來舉例：金沙中國集團有員工優惠訂房系統，而銀娛集團就比較可惜，沒有所謂的員工訂房優惠。基本上屬於金沙員工的我們有兩種優惠價：Team Member Rate（員工價） / Friends & Family Rate（親友價）
TM Rate員工價 – 提供給員工本人及其朋友入住，辦理check in/ out必須是員工本人（淡季時非常優惠，就當天入住來說的話：幾乎是官網牌價的1/3~1/4）
F&F Rate 親友價 – 提供給員工其親友入住，check in/ out則不用是員工本人（基本上是官網牌價的8折而已）。
員工優惠訂房也有很多規定，其實並不是阿貓阿狗就能跟員工吵著要用低價入住，兩者的差異在於，員工本人有沒有入住將大幅的影響價錢的高低（白話文就是：你必須要跟員工本人睡才會最便宜）。曾有員工使用這樣的福利做低價賣房的營利手段，若跟低價賣房的規則牴觸，違規的員工也會被牽連，還有可能丟了工作。所以身為員工的親友當然可以因為員工的福利住到低價划算的房間，但也要遵守其所屬的員工規範，以下列舉幾點（如有錯誤請F/O的同事糾正我一下）：
- 旺季、逢年過節或是特殊紀念日公司員工系統不開放訂房，客房優先保留給顧客
- 員工不得自訂價錢出售員工訂房以賺取價差
- 訂房上限一位員工一次預定限訂兩間客房，且有預訂天數限制
有時候訂不到房給親友我們也很無奈的，而且規定很多，不是想訂就可以訂的，所以請各位朋友的爸爸媽媽叔叔伯伯阿姨奶奶舅舅們：不要再因為想要省錢，為難在澳門辛苦賺錢的打工仔了。
而金光飛航（CotaiJet）員工優惠船票的部分，規則如下：
- 員工本人至碼頭或金光飛航售票窗口如：金光旅行社 Cotai Travel / 金光票務 Cotai Ticketing 皆可憑員工證件購票（一人至多購買2套往返船票）。
- 持員工優惠票登船劃位時，須向碼頭人員出示員工證件以證明員工身分。
所以不要再問我們「可以幫我訂員工優惠房嗎？」「可以幫我們拿員工優惠船票嗎？」
答案是：不行、不行、不行！會檢查員工證！會檢查員工證！會檢查員工證！（請拿螢光筆劃重點好嗎？）
Q2.為什麼在澳門工作的朋友都跟我說他在＂酒店＂上班？你們真的是酒店工作的少爺和公主嗎？
不要覺得荒唐，這題我真的被問過很多次，我都只能翻翻白眼的回應「你去哪裡看過像我這麼胖的公主（酒店小姐）啦？」
這邊跟大家知識普及一下，以免以後和朋友聊天聊出誤會就有點丟臉了：在港澳地區就是「酒店」一詞即是「Hotel」，在中國大部分地區，「酒店」、「飯店」是差不多的意思，沒有理解上的問題、完全沒毛病。只是這樣的用法和台灣人的習慣不同，台灣人稱「Hotel」為飯店、旅館，「酒店」則是有少爺和公主陪喝酒、打牌的聲色場所。
所以如果有人跟你說他在中港澳地區做酒店的，不要再自認幽默的把人家理解為聲色場所的公主和少爺，很糗哦！
Q3. 你們公司裡那麼多大大小小的賭場，下班會去賭一把嗎？
來來來，又是科普時間：
- 2012年起，未滿21歲人士不得進入澳門賭場，違者可被判罰款1萬澳門幣，允許他們進入賭場的博彩公司，亦可被罰款最高50萬澳門幣。
- 2016年以前，根據員工守則，荷官及博彩從業員在非上班時間不得進入所屬公司賭場，進入其他賭場一律無禁。
- 2016下半年頒布俗稱的「禁足令」，荷官及博彩從業員封殺至所有賭場。
澳門政府近年為了遏止賭場工作人員演變成病態賭徒，做了一系列的法律修訂：賭場工作人員禁止踏足賭場，公司簽訂的合約亦訂明不能參賭，任何一間賭場都不能，一旦發現公司有權因其違反合約而解僱。但全年則有春節三日公眾假期除外（因應華人文化中，年節期間小賭怡情、求一年的好彩頭）。
賭場員工之所以是高危險群的原因：常常看到客人賭博贏錢，難免會想要透過賭博不勞而獲，把自己辛苦賺來的都輸光光！我本人和身邊好幾個朋友，也因家中成員有幾個慣性賭徒，深知賭徒對一個人乃至一個家庭的傷害有多大，所以賭錢對我們這種市井小民真的是萬萬不可碰啊！
Q4. 既然你是員工，認識很多Front Office的吧？能幫我溝通一下把房間升等嗎？
做過F/O的大家應該對下面的問句不陌生：「我們來這麼多次了，算熟客了吧！免費升等應該不難吧？」「大家交個朋友嘛！你幫我也沒損失阿～」「你知道我是誰嗎？為什麼你要跟我收押金？」「不幫我升等？還要跟我收押金？那我不住了！」「Free upgrade!」「Near Lift!」「High floor, nice view」
親友更絕「你在澳門那麼久沒有認識一些高層嗎？溝通一下能訂到好房間吧？」「能幫我升等成套房嗎？」「員工價到底便宜多少啊？」
事實上，房間數量夠的狀況下，如果有多餘的房間，旅館／飯店一般都會視情況自動幫客人升級（例如：蜜月旅行、生日等special occasions都可以提前寫email和酒店溝通）相信各大酒店都會有各種相對應的迎賓安排。
因此，不管是不是存心貪小便宜，主動開口要求升等都是很失禮的，航空業、飯店業或餐飲業亦是，這樣的行為不只讓辛苦工作的服務人員大翻白眼，還會影響他們的工作效率～知道嗎？
Q5. 幹嘛要這麼辛苦工作？台灣妹不是很愛做小三嗎？直接找一個澳門人嫁了阿！不然嫁個澳門人繼續工作，拿了身分證升職很快，而且澳門政府每年會配錢耶！
（哈哈哈哈哈哈哈，先讓我笑一下這題）相信大家身邊都有這麼一些人愛給人貼標籤，以偏概全，然後還覺得自己是多麼多麼的有「智慧」。
畢竟我們身為＂外勞＂，在人家的地盤就是低人一截，我還曾被本地的阿叔罵過「死打工仔」。而這一題四年來至少有超過20次，我都覺得這些人到底憑什麼這樣說話哈哈哈哈哈哈哈！曾有一個代客泊車的澳門女同事第一次一起上班，聽到我說普通話，劈頭就對著我說「我覺得妳們台灣女生很喜歡倒貼澳門人。」「你們台灣女生就是嗲而已，到底有什麼魅力？」「我有個朋友是警察，他女朋友就是台灣人。」「妳們跟澳門男生交往不就是為了身分證嗎？」
這麼赤裸裸又低級的挑釁，我實在是不能辜負她的期望，必須簡單粗暴的給她洗臉洗到脫皮。我瞥了她一眼，冷冷地開口「知道為什麼你的朋友們喜歡追台妹嗎？照照鏡子！看看妳自己說話的嘴臉和口氣。」「妳以為台灣女生都跟偶像劇上面演的一樣又呆又懦弱好欺負嗎？妳想太多！」連珠炮的又多罵了她幾句，然後瞪了傻眼的她一眼推門離去。（我只想說：吵架也是要做功課的好嗎？）
Q6. 你們公司聽說福利是澳門酒店集團中福利數一數二好的，到底跟別人差在哪裡？
話說金沙中國的福利真的是很多呢，醫療、住院及牙科保健保險、24小時員工膳食及員工穿梭巴士服務等。一連串員工優惠例如：金光飛航的船票優惠、金光綜藝館表演（演唱會）、金光會展、酒店住宿、餐廳及本地特約商店的折扣優惠。
員工福利中我們最常用的就是：
- 往返港澳的金光飛航船票優惠：熱愛購物和逛街的我與姊妹們就經常在放假相約香港促進經濟繁榮。
- 金光綜藝館的表演/ 演唱會門票優惠：四年來我看了至少有10場演唱會，把我人生列的清單都看了八成哈哈哈
- 員工優惠訂房：親朋好友訪澳的時候，以員工價訂金沙中國旗下的任何酒店都非常划算。
- 本地特約餐廳/ 商店員工折扣：出門在外就是吃喝玩樂，澳門的外食非常貴，所以折扣是必須的。
所以一張員工卡在手，希望無窮（咦）哈哈哈哈哈開玩笑的。
Q7. 當年中港澳還那麼多人去台灣搵食（搵食：「找吃的」，引申義為「謀生」），現在反過來了吧！人人來賺澳門幣、人民幣，承認吧！你們台灣現在不行了！
my sweet, intelligent colleagues from Thailand, Shaanxi and ShenZhen.
我真的聽了無數次，這些人的家長可能沒有教過「和任何人聊天：一不談政治、二不談宗教」的基本禮儀吧，除非可以保持中立及客觀，否則政治話題真的不能碰啊，而且討論到最後都沒有結果，只有妥協啊，為什麼？因為我們束手無策啊！
拿我們相關部門的員工來說 － 60%以上是外地人（來自：中國各省、菲律賓、香港、台灣、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、印尼甚至緬甸）。跟我較為親密的大馬和泰國同事也是因為實在受不了自己國家的低薪才選擇離鄉工作。大多數離鄉背井的人，肯定是哪裡的待遇好在哪裡工作，這麼多的外地人到澳門打工，不管是為了夢想、為了生計、或是為了自我實現。
在網路上或朋友轉發的新聞，身為台灣人的我們看得也很無言好嗎？吵來吵去的政治沒讓台灣更好只是更分化、內耗，說起這些都是滿滿的無奈啦！經濟的問題，對年輕人來說也並不是無關痛癢，但這20年台灣到底發生了什麼？我們也只是略懂皮毛，所以阿叔阿姐們別老是利用恥笑台灣來讓保持自我感覺良好，要我對我們的經濟國情多做評論可能要先等我選上立委或民意代表。
Q8. 我聽說在澳門做公關的都要陪酒、陪睡、跟賭客出遊，很容易被包養耶！是真的嗎？
在澳門，公關的工作內容其實並不複雜，只要你是通過正常的渠道來面試，一般都不用擔心是什麼不入流的工作，其實七八成的澳門人也都是以賭場工作為主，且大公司多有明文禁止公關與客人糾纏不清。
大多數人比較好奇的部分是：陪客人交際應酬，事實上一般的賭場公關是不被公司允許這樣做的，只有上班時間跟客人有接觸，下班是禁止與客人有聯絡的，除非是賭場業務（Business Development Executive）的職位例外，負責找客人來賭博賺取業績的，且是24小時隨傳隨到並且需要陪伴客人交際應酬，就像做業務工作的市場銷售人員（銀行、保險或直銷），都要陪客人去吃吃飯、喝喝酒，薪水是除了底薪也包含業績，所以薪水相對的更高。
而大家常聽到的陪酒、伴遊或是包養的故事相信大家也確實聽過很多，這樣的例子也是有的，以各種條件去獲取客人高額的贈禮，iPhone、MacBook、Casio自拍神器、購物禮券、 Rimowa行李箱或是現金，這樣的事情不勝枚舉且頻繁發生在你我身邊的人之間。不過，接受高額餽贈也不是什麼傷天害理的事情，重要的是心態及妳是如何獲得這些禮物的，若是物慾的胃口被養大以至於身陷其中無法自拔，真的就是個人操守的問題了啦！（左手背拍右手心）
Q9. 澳門這樣一個賭城，是不是很多腥羶色、菸酒毒品的？治安好嗎？
既然是一個賭城，賭和腥羶色是離不開的，大概黃昏時段就會有很多來自各地的妹子徘徊在賭場區域附近，詢問路過的單身男性「先生，去嗎？去嗎？」我們俗稱去去妹。
做過功課的男生朋友應該都略知一二：在澳門桑拿、還有我們俗稱的＂去去妹＂都是合法的，因此很多世界各地的遊客慕名前往，出租車司機對全澳有名的桑拿房如數家珍（我有做過功課，問我也是可以的哈哈哈哈哈）。
而離開賭場區域，澳門治安可以說是很好的，新口岸的賭場區域是比較複雜一點，不過到處都有警察在站崗，治安沒有什麼問題。大致上沒有特別不能單獨前往的地方，即使是深夜出門 or 返家基本不會碰上什麼。
無論何時去何地工作 or 旅遊，都應該保持警覺啦，沒有警覺性去哪都危険。
Q10. 澳門身分證好拿嗎？
真的有人問過我怎麼拿澳門身分證，我也匪夷所思（我又沒拿過），跟澳門朋友聊天也聽過對方說＂台灣的身分證相對的比港澳的都好申請＂，我也是一臉疑惑。
這題和Q5有一定的連結，續我上一集提過的假結婚例子，很多人為了居留、升遷、加薪及享受澳門福利自有一套獲得身分證的方法。而澳門目前的政策規定是幾乎是除了婚嫁之外不會輕易派發身份證給外地人（也許這就是某部分本地人自信爆棚的原因？），而結婚後會先領取非永久居民身分證，7年後才可以拿到永久居民身份證，另外還有技術移民，一樣是等7年，而且技術移民據說是標準非常高。所以這題真的不應該問我，應該去問澳門的移民局或民事登記局？哈哈
Q11. 澳門那邊現在幾點啊？
哈哈哈哈哈哈哈哈哈，我沒騙你，這題親朋好友超常問的。親愛的，這裡是澳門不是澳洲，澳門的時區和中國大陸的北京時間（CST）、中華民國的國家標準時間（NST），香港的香港時間（HKT）以及新加坡標準時間（SGT）是一致的。
所以基本上，如果你在以上這幾個地方，是沒有時差的喔。
我感覺我這篇說了挺多大道理還有很多知識普及小講堂，越講越嚴肅哈哈哈哈！我太愛碎念了，I think that’s it for today! 第4、5集還在努力努力生產中，要來談工作內容和趣事/ 在澳的生活常識/ 澳門旅遊須知。那就下集見，stay tuned！💗💗💗
常見FAQ
- 發問之前請詳細閱讀文章內容，或是自己動動指頭google，絕對會比等我回答還快。
- 請不要問有關工作證和合約的事情，你應該去聯繫HR而不是我。
- 請不要丟2-3個工作職缺叫我替你做選擇，你的職涯規劃跟人生我不能負責。
- 不要私訊我問：「我語言能力差、英文粵語不好怎麼辦？我外型太胖太矮太樸素怎麼辦？」這類的問題都有解決之道，請自己想辦法，若你其他條件超優秀就完全不需要介意這些。
（機會是留給準備好的人，希望大家都可以順利地找到理想的工作）
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